Карелова: Второе десятилетие работы общественных приемных станет новым этапом роста их эффективности

Второе десятилетие работы общественных приемных станет новым этапом роста их эффективности. Об этом заявила председатель Комиссии Президиума Генсовета Партии по работе с обращениями граждан, член президиума Генсовета «Единой России», вице-спикер Совета Федерации Галина Карелова на заседании ПГС.

Говоря об итогах работы региональных и местных общественных приемных «Единой России», Карелова сообщила, что в 2018 году в приемные Партии обратились 2 390 346 граждан. «Это – почти 30% от обратившихся за предшествующие десять лет», – подчеркнула она.

Карелова напомнила, что в 2018 году исполнилось десять лет общественным приемным «Единой России».

«За этот период число обратившихся в них превысило восемь миллионов – 8 148 405 обращений за это время рассмотрели сотрудники региональных и местных общественных приемных. Рост числа граждан, обращающихся в общественные приемные, – это уже устойчивая тенденция, которая, в том числе, обусловлена и расширением форматов взаимодействия», – заявила председатель Комиссии ПГС по работе с обращениями граждан.

В частности, она сообщила, что только в 2018 году, кроме традиционных приемов по личным вопросам, было организовано и проведено 34 102 выездных приема, 8 957 тематических приема, 2 047 круглых столов. В последние годы, по ее словам, активно развиваются современные формы коммуникации, в том числе, благодаря использованию социальных сетей, скайпа и других современных технологий.

«Приемные стремятся работать на опережение, обсуждать с гражданами актуальные вопросы, привлекая к их решению компетентных специалистов. Это позволяет снимать остроту многих проблем, повышать доверие граждан и привлекать их к участию в работе приемных», – сказала она.

Карелова также сообщила об итогах Единой недели приемов в 2018 году, отметив, что этот формат стал хорошей традицией отмечать день рождения Партии. Она проинформировала, что с 26 ноября по 2 декабря 2018 года в ходе Недели обратились 439 801 человек, что на 60 337 человек больше, чем в 2017 году. Впервые в 2018 году на приеме граждан по личным вопросам, который провел Председатель Партии, премьер-министр Дмитрий Медведев, смогли по видеосвязи принять участие руководители и сотрудники региональных общественных приемных.

По словам Кареловой, второе десятилетие работы общественных приемных начинается с запуска информационной системы «Онлайн-прием обращений граждан», что даст возможность повысить открытость и эффективность работы. Кроме того, будет расширено сотрудничество с общественными и волонтерскими организациями, с фракциями Партии в представительных органах муниципальных образований.

«Главное в работе приемных – это, конечно, не число граждан, которые обращаются к нам, а ответная реакция на их просьбы. Сегодня большинство обращений находят свое положительное решение в виде практической помощи или правовой поддержки. Новые форматы создадут базу для роста эффективности работы общественных приемных Партии», – заключила Карелова.