Александр Сальников принял участие в работе круглого стола
В повестке работы круглого стола — подведение итогов независимой оценки качества социального обслуживания области в 2017 году и определение регионального рейтинга организаций.
На заседании присутствовали председатель регионального отделения Всероссийского общества глухих Ильфат Кудакаев, директор социального института Оренбургского государственного педагогического университета Светлана Сальцева, региональный координатор федерального партийного проекта «Старшее поколение» Александр Сальников, представители общественных организаций города Орска.
В работе Общественного совета приняли участие министр социального развития области Татьяна Самохина, директор Государственного юридического бюро Оренбургской области Олег Храмов.
Татьяна Самохина проанализировала итоги проведенной работы. Процедуру независимой оценки прошли все 63 учреждения социальной сферы области. Она отметила, что мероприятия по независимой оценке качества оказания услуг выполняют важную роль в улучшении качества и доступности социальных услуг гражданам.
- Благодаря Вашей работе граждане получают дополнительную информацию о качестве услуг, предоставляемых нашими организациями, что позволяет выбрать лучшую из них. Важно своевременно услышать мнение наших клиентов, выявить негативные факторы и устранить их, — подчеркнула министр.
За последние три года с учетом рекомендаций Общественного совета в 7-и организациях социального обслуживания проведены мероприятия по обеспечению доступных условий оказания услуг для граждан с ограниченными возможностями здоровья; в 14-и — укреплена материально-технической база; в 10-и — проведены текущие и капитальные ремонты помещений; в 6-и — обеспечено плановое повышение квалификации специалистов. Проведена оптимизация отделения стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Асекеевском районе как не отвечающего требованиям пожарной безопасности и СанПиН; осуществлен перевод Комплексного центра социального обслуживания населения в Домбаровском районе в новое здание, более удобное с точки зрения доступности для инвалидов.
На данный момент в 18 учреждениях рекомендации Общественного совета по итогам 2016 года выполнены в полном объеме. Из 25 запланированных мероприятий по улучшению качества оказания услуг выполнено 23. Остаются на контроле в министерстве два мероприятия, требующие значительных финансовых затрат. Это оборудование кабинета психолога в КЦСОН в Северном районе и обеспечение условий беспрепятственного доступа инвалидов в комплексный центр в Новоорском районе.
Директор организации-оператора по проведению независимой оценки Госюрбюро Оренбургской области Олег Храмов проинформировал, что с января текущего года были осуществлены выезды в 30 организаций. Собирались и анализировались сведения, характеризующие открытость и доступность информации об учреждении, доброжелательность, компетентность и вежливость персонала, рассматривалось наличие условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам для инвалидов и маломобильных групп населения, комфортность предоставления услуг, время их ожидания и др.
Было опрошено 870 человек, в том числе 665 получателей социальных услуг и 205 работников учреждений. При составлении рейтинга организаций учитывались также предложения респондентов по улучшению качества оказания услуг.
В числе высказанных пожеланий — предложение оборудовать кабинет трудового обучения для мальчиков в социально-реабилитационном центре «Гармония» в г. Оренбурге; оборудовать место для чтения прессы в реабилитационном центре «Бодрость»; больше внимания уделять организации культурно-досуговой деятельности с получателями социальных услуг реабилитационных центров «Бодрость» и «Жемчужина бора», центров для несовершеннолетних «Росток», «Аленушка», «Островок», «Маячок», комплексных центров в Южном округе г. Оренбурга, в Шарлыкском районе, в Орске; провести ремонт жилых и бытовых помещений в геронтологическим центре «Долголетие», центре «Маячок» в Саракташском районе, комплексных центрах в Новосергиевском и в Оренбургском районах.
Членам Общественного совета представлен на утверждение рейтинг организаций социального обслуживания по итогам независимой оценки в 2017 году.
До участников круглого стола также доведен проект указа Губернатора области, предусматривающий учреждение ежегодной областной премии «Лучшая организация социального обслуживания Оренбургской области по результатам независимой оценки качества оказания услуг». Таким образом будут поощряться сотрудники учреждений, занявших высшую строчку регионального рейтинга.
Члены Общественного совета и представители общественных организаций Орска и Гая ознакомились в этот день с деятельностью Орского дома-интерната для престарелых и инвалидов «Надежда» и Социально-реабилитационного центра «Росток». Независимые эксперты отметили значительные улучшения в работе учреждений в последние годы и внесли ряд предложений по дальнейшему совершенствованию деятельности стационаров.
